Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Produits fabriqués à la demande Tous nos produits sont fabriqués sur commande. De ce fait, nous n'acceptons pas les retours ni les échanges pour les raisons suivantes :
- Erreur de taille de la part du client
- Changement d'avis
- Commande passée par erreur
Nous vous encourageons à consulter attentivement le guide des tailles disponible sur chaque fiche produit avant de passer commande.
Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à airdestair@gmail.com en joignant :
- Votre numéro de commande
- Une photo claire du problème
Nous procéderons alors à un renvoi gratuit ou à un remboursement complet, selon votre préférence.
Remboursements Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.
Droit de rétractation (UE) Conformément à la législation européenne, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours (Article L221-28 du Code de la consommation).